🔒 Politique de confidentialité
(Applicable en République Démocratique du Congo)
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées lors de l’utilisation de notre site e-commerce.
Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos clients conformément aux principes de protection des données applicables en République Démocratique du Congo.
2. Données personnelles collectées
Lors de l’utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison
- Informations de paiement (sans conserver les données sensibles)
- Historique des commandes
- Toute information fournie volontairement par le client (messages, formulaires, avis)
Ces données sont collectées lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou d’un contact avec le service client.
3. Utilisation des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :
- Traiter et livrer les commandes
- Gérer les paiements et la facturation
- Assurer le service client et le suivi des commandes
- Informer le client sur l’état de ses commandes
- Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de nos services
- Respecter nos obligations légales et commerciales
4. Confidentialité et partage des données
Les données personnelles des clients sont strictement confidentielles.
Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Partage nécessaire avec les partenaires de livraison ou de paiement pour l’exécution de la commande
- Obligation légale ou demande des autorités compétentes en RDC
Tous les partenaires sont tenus de respecter la confidentialité des données.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre :
- L’accès non autorisé
- La perte
- La modification
- La divulgation abusive
L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées.
6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
- Pendant la durée nécessaire au traitement des commandes
- Aussi longtemps que requis pour le respect des obligations légales, comptables et fiscales en RDC
Une fois ces délais dépassés, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Droits des utilisateurs
Conformément aux principes de protection des données, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles
- Droit de rectification des informations inexactes
- Droit de suppression de ses données (dans les limites légales)
- Droit d’opposition à l’utilisation de ses données à des fins commerciales
Toute demande peut être adressée au service client via les coordonnées ci-dessous.
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser les cookies.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@mukajimarket.com
Téléphone / WhatsApp : 243 860 487 361
Adresse: Chambre Froide Mukaji – 34 Avenue Lado, Kintambo (Magasin)
